Condizioni di pagamento

Tutti i prezzi indicati sul sito sono prezzi di partenza indicativi per il corrispondente livello di servizio. Il prezzo finale di ciascun incarico è confermato in un preventivo scritto che riflette ambito, numero di strutture, lingue e tempi di consegna.

Salvo diversa indicazione, i preventivi sono validi per 30 giorni dalla data di emissione.

I prezzi sono espressi in euro (EUR) e al netto dell'IVA, che viene applicata all'aliquota vigente al momento della fatturazione. I clienti business UE in possesso di un numero di partita IVA valido possono avere diritto alla fatturazione in reverse charge.

I lavori iniziano una volta accettato il preventivo scritto e ricevuto l'acconto concordato. L'acconto standard è pari al cinquanta per cento (50%) del corrispettivo totale, pagabile a fronte di una fattura pro forma prima dell'avvio della produzione.

L'acconto garantisce il vostro posto nel nostro calendario di produzione e copre le attività iniziali di discovery, ricerca e redazione. Viene imputato alla fattura finale e non è rimborsabile una volta avviata la produzione (si veda la Sezione 5).

Il saldo residuo è dovuto al momento della consegna della guida di benvenuto finale e della fattura, salvo diverso calendario di milestone concordato per iscritto.

I termini di pagamento standard sono di quindici (15) giorni netti dalla data della fattura. Il pagamento avviene tramite bonifico bancario (SEPA) sul conto indicato in fattura. Altre modalità possono essere concordate su richiesta.

Le fatture non pagate oltre la data di scadenza maturano interessi di mora legali ai sensi della Direttiva UE 2011/7/UE relativa alla lotta contro i ritardi di pagamento nelle transazioni commerciali, oltre a ragionevoli costi di recupero.

Ci riserviamo il diritto di sospendere i lavori, trattenere i deliverable o revocare l'accesso alle guide di benvenuto pubblicate in caso di fattura scaduta.

Prima dell'avvio della produzione: potete disdire in qualsiasi momento prima dell'inizio della produzione; l'eventuale acconto versato sarà integralmente rimborsato, dedotte le attività di discovery o ricerca già eseguite, calcolate alla nostra tariffa oraria standard.

Dopo l'avvio della produzione: l'acconto non è rimborsabile. Qualsiasi importo già corrisposto in eccedenza rispetto all'acconto è rimborsabile esclusivamente pro rata per le attività non ancora eseguite.

Dopo la consegna: non è previsto alcun rimborso una volta consegnata e accettata la guida di benvenuto finale.

Diritto di recesso del consumatore UE: se siete consumatori (non un'impresa) ai sensi del diritto dell'Unione, avete il diritto di recedere dal contratto a distanza entro 14 giorni dalla sua conclusione senza dover fornire alcuna motivazione. Qualora richiediate espressamente l'avvio dei lavori durante il periodo di recesso, sarete tenuti a corrispondere l'importo relativo alle attività già eseguite nel caso in cui esercitiate il diritto di recesso.

Ciascun livello di servizio include un numero specifico di cicli di revisione. Revisioni aggiuntive o modifiche di ambito sono quotate separatamente e fatturate alla nostra tariffa standard. Nessuna attività aggiuntiva viene avviata sino all'accettazione scritta dell'ordine di modifica.

Qualora riteniate che una fattura sia errata, comunicatecelo per iscritto entro 10 giorni dalla data della fattura, indicando chiaramente le voci contestate. Gli importi non contestati restano dovuti entro la data di scadenza originaria mentre risolviamo la contestazione in buona fede.

Siete responsabili di eventuali imposte, dazi o oneri applicabili nella vostra giurisdizione al di fuori dell'IVA UE. Ove previsto dalla legge, applichiamo certificazioni di ritenuta d'imposta a fronte della ricezione di documentazione valida.

Le presenti Condizioni di pagamento sono regolate dalle leggi della Repubblica ellenica (Grecia). Le controversie derivanti da o connesse con esse sono soggette alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Atene, Grecia, fatti salvi gli eventuali diritti inderogabili che il consumatore può vantare in base alla legge del proprio Paese di residenza all'interno dell'UE.

Per qualsiasi domanda relativa a fatturazione o pagamenti, contattateci tramite il modulo di contatto sulla nostra homepage.