Politique de confidentialité

Be Our Guest est un studio de design qui conçoit des livrets d'accueil numériques multilingues sur mesure pour des hôtels de charme, des villas et des locations de courte durée en Méditerranée. La présente Politique de confidentialité s'applique au site beourguest.app et à toutes les sous-pages que nous exploitons.

Les questions relatives à la présente politique, les demandes d'exercice de vos droits ou toute autre préoccupation en matière de confidentialité peuvent nous être adressées via le formulaire de contact de notre page d'accueil. Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 30 jours, conformément au Règlement général sur la protection des données de l'Union européenne (RGPD).

Données du formulaire de contact : lorsque vous soumettez une demande de devis, nous collectons votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone mobile, le type de propriété, la localisation de la propriété, le nombre de propriétés et tout message en texte libre que vous fournissez.

Données techniques : notre hébergeur enregistre des journaux de serveur web standard (adresse IP, agent utilisateur, horodatage des requêtes, page de provenance) à des fins de sécurité et de débogage. Ces journaux sont conservés pendant une courte période, puis supprimés.

Cookies et technologies similaires : nous n'utilisons que des cookies strictement nécessaires. Voir la section 7 ci-dessous pour plus de détails.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas de catégories particulières de données (santé, biométrie, opinions politiques, convictions religieuses, etc.).

Pour répondre à votre demande de devis et aux communications précontractuelles, base légale : exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles prises à votre demande (RGPD, art. 6, paragraphe 1, point b).

Pour protéger le site contre les abus (spam, bots, fraude), base légale : intérêts légitimes (RGPD, art. 6, paragraphe 1, point f).

Pour respecter des obligations légales (fiscales, comptables, réponse à des demandes légales des autorités), base légale : obligation légale (RGPD, art. 6, paragraphe 1, point c).

Demandes de devis qui ne donnent pas lieu à une relation client : jusqu'à 12 mois à compter du dernier contact, puis supprimées ou anonymisées.

Dossiers clients (factures, contrats, correspondance) : conservés pendant la durée requise par la législation fiscale et commerciale applicable (en général 5 à 10 ans dans l'UE).

Journaux de serveur : jusqu'à 30 jours, sauf si un incident de sécurité justifie une conservation plus longue.

Hébergement et infrastructure : Cloudflare, Inc. (hébergement en périphérie, protection anti-bots).

E-mails transactionnels : Resend, Inc. (envoi des notifications de demandes de devis).

Conseils professionnels : experts-comptables et conseils juridiques, uniquement lorsque cela est strictement nécessaire et sous obligation de confidentialité.

Nous ne vendons, ne louons et n'échangeons pas vos données personnelles. Nous n'utilisons pas vos données à des fins de prise de décision automatisée ou de profilage.

Certains de nos sous-traitants sont établis en dehors de l'Espace économique européen. Dans ce cas, les transferts reposent sur les clauses contractuelles types ou des garanties équivalentes approuvées par la Commission européenne.

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants : accéder aux données personnelles que nous détenons vous concernant ; rectifier des données inexactes ; demander l'effacement ; limiter le traitement ou s'y opposer ; recevoir une copie portable de vos données ; et retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous via le formulaire de contact sur notre page d'accueil. Nous pourrons vous demander de justifier de votre identité avant de donner suite à votre demande.

Si vous estimez que notre traitement enfreint le RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité hellénique de protection des données (www.dpa.gr) ou de l'autorité de contrôle de votre pays de résidence dans l'UE.

Nous n'utilisons que des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site. Ceux-ci ne vous suivent pas d'un site à l'autre, ne construisent pas de profil publicitaire et ne requièrent pas votre consentement au titre de la directive ePrivacy.

Cookie de préférence linguistique : enregistre la langue que vous avez choisie (par exemple, NEXT_LOCALE). Expire après 1 an. Finalité : mémoriser votre choix de langue entre les visites.

Cookies de sécurité Cloudflare (par exemple __cf_bm) : déposés par notre fournisseur d'infrastructure pour distinguer les humains des bots et atténuer les attaques. Expirent dans les 30 minutes suivant l'inactivité. Finalité : sécurité du site.

Nous n'utilisons actuellement aucun cookie d'analyse, de publicité ou de suivi des réseaux sociaux. Si nous en ajoutons à l'avenir, nous mettrons à jour la présente politique et afficherons un bandeau de consentement avant leur dépôt.

Vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais cela peut affecter le fonctionnement du site.

Notre site fonctionne en HTTPS. Les soumissions de formulaires sont transmises de manière chiffrée. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l'utilisation abusive et l'accès non autorisé. Aucun système n'est parfaitement sécurisé ; si nous avons connaissance d'une violation de données vous concernant, nous vous en informerons ainsi que l'autorité de contrôle compétente, conformément à la loi.

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité pour refléter des changements dans nos pratiques ou dans la loi. La date de « Dernière mise à jour » figurant en haut de cette page indique la date d'entrée en vigueur de la version actuelle. Les modifications substantielles seront annoncées sur le site. La poursuite de l'utilisation du site après une mise à jour vaut acceptation de la politique révisée.

Pour toute question relative à la confidentialité, demande d'exercice de vos droits ou réclamation, adressez-vous à nous via le formulaire de contact de notre page d'accueil.