Tout ce que vous devez savoir

Un livret d'accueil numérique est un guide mobile que vous partagez avec les voyageurs avant ou à leur arrivée, en remplacement du classeur imprimé. Il contient tout ce dont ils ont besoin: instructions d'arrivée, mot de passe WiFi, règles de la maison, contacts d'urgence et recommandations locales.

Un livret d'accueil complet couvre: horaires d'arrivée/départ, instructions d'accès, WiFi, règles de la maison, contacts d'urgence, parking, transports locaux, restaurants et activités, et un mot personnel de l'hôte.

Avec Be Our Guest, vous remplissez les sections de votre bien dans un éditeur en ligne simple. Nous concevons le livret final, optimisé pour mobile et disponible en jusqu'à 9 langues. Les voyageurs reçoivent un lien personnel ou un QR code, sans téléchargement d'application.

Be Our Guest est conçu spécifiquement pour les hôtels boutique, villas et locations de courte durée qui souhaitent une expérience voyageur sur mesure et multilingue, et non un modèle générique.

Les voyageurs reçoivent un lien privé, partageable par WhatsApp, email ou la messagerie de la plateforme de réservation, et un QR code optionnel à imprimer ou afficher. Aucune application à installer. Le livret s'ouvre instantanément dans n'importe quel navigateur mobile et fonctionne hors connexion une fois chargé.

Les hôtes avec un livret bien structuré signalent régulièrement moins de questions répétitives, de meilleures notes et une plus grande satisfaction des voyageurs. Il fixe les attentes avant l'arrivée et réduit les messages pendant le séjour.

Nos tarifs sont des frais uniques. Aucun abonnement. Le forfait Starter est à 149 € pour une propriété sur un modèle standard. Le Signature est à 299 € et ajoute un design personnalisé et une narration originale, pour un livret qui ne ressemble qu'à vous. Le Pro est à 499 € et couvre jusqu'à trois propriétés avec l'expérience conciergerie complète, incluant des mises à jour prioritaires.

Nous rédigeons et concevons en neuf langues : anglais, grec, allemand, français, espagnol, italien, arabe, russe et mandarin. Chaque version est créée de zéro, sans traduction automatique, pour que le ton reste chaleureux et les détails précis dans chaque langue qu'utilisent vos hôtes.

La plupart des livrets sont conçus et livrés dans un délai de dix à quinze jours ouvrables après la session de découverte. Si votre projet concerne plusieurs propriétés ou des langues supplémentaires, nous vous donnerons un calendrier réaliste dans votre devis écrit. Nous préférons promettre moins et surprendre positivement.

Oui, et vous n'avez pas besoin de nous appeler pour le faire. Chaque livret Be Our Guest est livré avec un lien d'édition pour que vous puissiez mettre à jour vous-même les mots de passe WiFi, les instructions d'arrivée, les recommandations de saison ou tout autre détail, à tout moment. Les mises à jour sont toujours incluses dans vos frais uniques. Aucun coût caché.

Oui. Votre livret est une expérience web mobile-first, donc vos hôtes n'ont rien à installer ni à télécharger. Il s'ouvre dans n'importe quel navigateur (iOS, Android, ordinateur), et fonctionne hors connexion une fois chargé, ce qui compte quand les voyageurs se promènent sans réseau et cherchent l'adresse de la taverne que vous leur avez recommandée.

Non. Vous payez une fois et le livret est à vous. Il n'y a pas de renouvellements annuels, pas d'abonnements à une plateforme et pas de frais par voyageur. Si votre hébergement grandit et que vous souhaitez ajouter un second livret, c'est un nouvel engagement unique, mais votre livret existant continue de fonctionner sans frais.