Política de Privacidad

Be Our Guest es un estudio de diseño que produce libros de bienvenida digitales multilingües, hechos a medida, para hoteles boutique, villas y alojamientos de alquiler vacacional en todo el Mediterráneo. Esta Política de Privacidad se aplica a beourguest.app y a cualquier subpágina que operemos.

Las preguntas sobre esta política, las solicitudes para ejercer sus derechos o cualquier otra cuestión relacionada con la privacidad pueden dirigirse a nosotros mediante el formulario de contacto de nuestra página de inicio. Nuestro objetivo es responder en un plazo de 30 días, tal y como exige el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD).

Datos del formulario de contacto: cuando envía una solicitud de presupuesto, recopilamos el nombre, la dirección de correo electrónico, el teléfono móvil, el tipo de alojamiento, la ubicación del alojamiento, el número de alojamientos y cualquier mensaje de texto libre que usted facilite.

Datos técnicos: nuestro proveedor de alojamiento registra los datos habituales del servidor web (dirección IP, agente de usuario, marcas de tiempo de las solicitudes, página de referencia) por motivos de seguridad y depuración. Estos registros se conservan durante un breve período y, a continuación, se eliminan.

Cookies y tecnologías similares: utilizamos únicamente cookies estrictamente necesarias. Véase el apartado 7 para más detalles.

No recopilamos a sabiendas datos personales de menores de 16 años. No recopilamos categorías especiales de datos (salud, biométricos, políticos, religiosos, etc.).

Para responder a su solicitud de presupuesto y a las comunicaciones precontractuales, base jurídica: ejecución de un contrato o medidas adoptadas a petición suya (RGPD, artículo 6.1.b)).

Para proteger el sitio frente a abusos (spam, bots, fraude), base jurídica: intereses legítimos (RGPD, artículo 6.1.f)).

Para cumplir obligaciones legales (fiscales, contables y responder a requerimientos legítimos de las autoridades), base jurídica: obligación legal (RGPD, artículo 6.1.c)).

Solicitudes de presupuesto que no se convierten en una relación con un cliente: hasta 12 meses desde el último contacto; después se eliminan o se anonimizan.

Registros de clientes (facturas, contratos, correspondencia): se conservan durante el período exigido por la normativa fiscal y mercantil aplicable (normalmente entre 5 y 10 años en la UE).

Registros del servidor: hasta 30 días, salvo que un incidente de seguridad requiera un período de conservación más largo.

Alojamiento e infraestructura: Cloudflare, Inc. (alojamiento en el borde, protección frente a bots).

Correo electrónico transaccional: Resend, Inc. (envío de notificaciones de solicitudes de presupuesto).

Asesores profesionales: asesores fiscales y jurídicos, únicamente cuando sea estrictamente necesario y sujeto a obligaciones de confidencialidad.

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos sus datos personales. No utilizamos sus datos para la toma de decisiones automatizadas ni para la elaboración de perfiles.

Algunos de nuestros encargados del tratamiento están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, las transferencias se basan en Cláusulas Contractuales Tipo o en garantías equivalentes aprobadas por la Comisión Europea.

En virtud del RGPD, usted tiene derecho a: acceder a los datos personales que tratamos sobre usted; rectificar los datos inexactos; solicitar su supresión; limitar u oponerse a su tratamiento; recibir una copia portable de sus datos; y retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el mismo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto de nuestra página de inicio. Podremos solicitarle que verifique su identidad antes de atender la solicitud.

Si considera que nuestro tratamiento infringe el RGPD, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Helénica de Protección de Datos (www.dpa.gr) o ante la autoridad de control de su país de residencia en la UE (en España, la Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es).

Utilizamos únicamente cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio. Estas cookies no le rastrean entre sitios, no elaboran un perfil publicitario y no requieren su consentimiento conforme a la Directiva ePrivacy.

Cookie de preferencia de idioma: almacena el idioma que usted ha seleccionado (por ejemplo, NEXT_LOCALE). Caduca al cabo de 1 año. Finalidad: recordar la preferencia de idioma entre visitas.

Cookies de seguridad de Cloudflare (p. ej., __cf_bm): establecidas por nuestro proveedor de infraestructura para distinguir a los humanos de los bots y mitigar ataques. Caducan a los 30 minutos de inactividad. Finalidad: seguridad del sitio.

En la actualidad no utilizamos cookies de analítica, publicidad ni seguimiento de redes sociales. Si añadimos alguna en el futuro, actualizaremos esta política y mostraremos un banner de consentimiento antes de instalarlas.

Puede bloquear o eliminar las cookies mediante la configuración de su navegador, si bien esto puede afectar al funcionamiento del sitio.

Nuestro sitio funciona sobre HTTPS. Los envíos de formularios se transmiten cifrados. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos frente a pérdidas, usos indebidos y accesos no autorizados. Ningún sistema es perfectamente seguro; si tenemos conocimiento de una brecha que le afecte, se lo notificaremos a usted y a la autoridad de control competente conforme exija la ley.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación. La fecha de «Última actualización» que figura en la parte superior de esta página indica cuándo entró en vigor la versión actual. Los cambios sustanciales se anunciarán en el sitio. El uso continuado del sitio tras una actualización constituye la aceptación de la política revisada.

Para cualquier cuestión relativa a la privacidad, solicitud para ejercer sus derechos o reclamación, puede dirigirse a nosotros a través del formulario de contacto en nuestra página de inicio.