Todo lo que necesitas saber

Un libro de bienvenida digital es una guía optimizada para móviles que compartes con los huéspedes antes o en la llegada, en lugar de la carpeta impresa. Contiene todo lo que necesitan: instrucciones de check-in, contraseña WiFi, normas de la casa, contactos de emergencia y recomendaciones locales.

Un libro de bienvenida completo incluye: horas de check-in/out, instrucciones de acceso, WiFi, normas de la casa, contactos de emergencia, aparcamiento, transporte local, restaurantes y actividades, y una nota personal del anfitrión.

Con Be Our Guest, completas las secciones de tu propiedad en un editor en línea sencillo. Nosotros diseñamos el libro terminado, optimizado para móviles y disponible en hasta 9 idiomas. Los huéspedes reciben un enlace personal o código QR, sin necesidad de descargar una app.

Be Our Guest está diseñado específicamente para hoteles boutique, villas y alquileres a corto plazo que desean una experiencia de huésped personalizada y multilingüe, no una plantilla genérica.

Los huéspedes reciben un enlace privado, compartible por WhatsApp, email o la mensajería de la plataforma de reservas, y un código QR opcional para imprimir o mostrar en la propiedad. No se requiere instalación de ninguna app. El libro de bienvenida se abre al instante en cualquier navegador móvil y funciona sin conexión una vez cargado.

Los anfitriones con un libro de bienvenida bien estructurado reportan menos preguntas repetitivas, puntuaciones más altas y mejor satisfacción de los huéspedes. Establece expectativas antes de la llegada y reduce mensajes durante la estancia.

Cobramos una tarifa única. Sin suscripciones. El nivel Starter es €149 y cubre una propiedad con plantilla estándar. El Signature es €299 y añade diseño personalizado y narrativa original, para que el libro sea inconfundiblemente suyo. El Pro es €499 y cubre hasta tres propiedades con la experiencia concierge completa, incluidas actualizaciones prioritarias.

Escribimos y diseñamos en nueve idiomas: inglés, griego, alemán, francés, español, italiano, árabe, ruso y chino mandarín. Cada versión se crea desde cero, sin traducción automática, para que el tono sea cálido y los detalles precisos en cada idioma que hablan sus huéspedes.

La mayoría de los libros de bienvenida se diseñan y entregan en un plazo de diez a quince días laborables desde la sesión de descubrimiento. Si su proyecto implica varias propiedades o idiomas adicionales, le daremos un calendario realista en su propuesta escrita. Preferimos prometer menos y sorprender para bien.

Sí, y no necesita llamarnos para hacerlo. Cada libro de bienvenida Be Our Guest se entrega con un enlace de edición para que pueda actualizar usted mismo las contraseñas de WiFi, las instrucciones de entrada, las recomendaciones de temporada o cualquier otro detalle, en cualquier momento. Las actualizaciones siempre están incluidas en su tarifa única. Sin costes ocultos.

Sí. Su libro de bienvenida es una experiencia web mobile-first, así que sus huéspedes no tienen que instalar nada ni registrarse en ningún sitio. Se abre en cualquier navegador (iOS, Android, ordenador) y funciona sin conexión una vez cargado, lo que importa cuando los viajeros están paseando por la isla sin señal y buscan la dirección de la taberna que usted les recomendó.

No. Paga una vez y el libro de bienvenida es suyo. No hay renovaciones anuales, suscripciones a plataformas ni tarifas por huésped. Si su alojamiento crece y quiere añadir un segundo libro, es un nuevo encargo único, pero el existente sigue funcionando sin coste.