Política de Pagos

Todos los precios que se muestran en el sitio son precios orientativos de partida para el correspondiente nivel. El precio final de cada encargo se confirma en un presupuesto por escrito que refleja el alcance, el número de alojamientos, los idiomas y el calendario de entrega.

Los presupuestos tienen una validez de 30 días desde la fecha de emisión, salvo que se indique lo contrario.

Los precios se indican en euros (EUR) y no incluyen el IVA, que se añadirá al tipo aplicable en el momento de la facturación. Los clientes empresariales de la UE con un número de IVA válido podrán optar a una factura con inversión del sujeto pasivo.

El trabajo comienza una vez que usted acepta el presupuesto por escrito y recibimos el anticipo acordado. El anticipo estándar es del cincuenta por ciento (50 %) del importe total, pagadero contra una factura proforma antes del inicio de la producción.

El anticipo reserva su lugar en nuestro calendario de producción y cubre las labores iniciales de descubrimiento, investigación y redacción. Se aplica a la factura final y no será reembolsable una vez iniciada la producción (véase el apartado 5).

El saldo restante se abonará en el momento de la entrega del libro de bienvenida final y de la factura, salvo que se acuerde por escrito un calendario de hitos distinto.

Las condiciones de pago habituales son a quince (15) días netos desde la fecha de la factura. El pago se realiza mediante transferencia bancaria (SEPA) a la cuenta indicada en la factura. Se podrán concertar otros métodos previa solicitud.

Las facturas que permanezcan impagadas tras su fecha de vencimiento devengarán los intereses legales de demora conforme a la Directiva 2011/7/UE de la UE por la que se establecen medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales, más los costes razonables de recobro.

Nos reservamos el derecho de suspender los trabajos, retener los entregables o revocar el acceso a los libros de bienvenida publicados mientras una factura se encuentre vencida.

Antes del inicio de la producción: puede cancelar en cualquier momento antes de que iniciemos la producción, y el anticipo ya abonado le será reembolsado íntegramente, descontando el trabajo de descubrimiento o investigación ya realizado, facturado a nuestra tarifa horaria estándar.

Una vez iniciada la producción: el anticipo no es reembolsable. Cualquier saldo ya abonado que exceda del anticipo solo será reembolsable a prorrata por el trabajo no realizado.

Tras la entrega: no se aplicará reembolso alguno una vez entregado y aceptado el libro de bienvenida final.

Derecho de desistimiento del consumidor en la UE: si usted es consumidor (y no empresa) en el sentido del Derecho de la UE, tiene derecho a desistir de un contrato celebrado a distancia en un plazo de 14 días desde su celebración, sin necesidad de justificación. Si solicita expresamente que iniciemos los trabajos durante el plazo de desistimiento, deberá abonar el trabajo ya realizado en caso de ejercer dicho derecho.

Cada nivel incluye un número concreto de rondas de revisión. Las revisiones adicionales o los cambios de alcance se presupuestan por separado y se facturan a nuestra tarifa estándar. No se iniciarán trabajos adicionales hasta que la orden de cambio se acepte por escrito.

Si considera que una factura es incorrecta, comuníquenoslo por escrito en un plazo de 10 días desde la fecha de la factura, con una descripción clara de las partidas objeto de discrepancia. Los importes no discutidos deberán abonarse en la fecha de vencimiento original mientras resolvemos la discrepancia de buena fe.

Usted es responsable de cualquier impuesto, tasa o tributo aplicable en su jurisdicción al margen del IVA de la UE. Cuando la ley así lo exija, aplicamos certificados de retención fiscal previa recepción de la documentación válida.

Esta Política de Pagos se rige por las leyes de la República Helénica (Grecia). Las controversias derivadas de la misma o relacionadas con ella quedan sometidas a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de Atenas (Grecia), sin perjuicio de los derechos imperativos que pueda tener un consumidor conforme a la legislación de su país de residencia en la UE.

Para cualquier cuestión relativa a facturación o pago, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto de nuestra página de inicio.