Πολιτική Απορρήτου

Η Be Our Guest είναι ένα σχεδιαστικό στούντιο που παράγει εξατομικευμένα πολύγλωσσα ψηφιακά βιβλία υποδοχής για boutique ξενοδοχεία, βίλες και καταλύματα βραχυχρόνιας μίσθωσης σε ολόκληρη τη Μεσόγειο. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εφαρμόζεται στον ιστότοπο beourguest.app και σε τυχόν υποσελίδες που λειτουργούμε.

Ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα πολιτική, αιτήματα άσκησης των δικαιωμάτων σας ή οποιοδήποτε άλλο ζήτημα απορρήτου μπορούν να υποβάλλονται μέσω της φόρμας επικοινωνίας στην αρχική μας σελίδα. Στόχος μας είναι να απαντούμε εντός 30 ημερών, όπως απαιτείται από τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων της ΕΕ (GDPR).

Δεδομένα φόρμας επικοινωνίας: όταν υποβάλλετε αίτημα προσφοράς, συλλέγουμε το ονοματεπώνυμο, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το κινητό τηλέφωνο, τον τύπο ακινήτου, την τοποθεσία του ακινήτου, τον αριθμό ακινήτων και οποιοδήποτε μήνυμα ελεύθερου κειμένου παρέχετε.

Τεχνικά δεδομένα: ο πάροχος φιλοξενίας καταγράφει τυπικά αρχεία καταγραφής διακομιστή ιστού (διεύθυνση IP, πρόγραμμα περιήγησης, χρονοσημάνσεις αιτημάτων, σελίδα παραπομπής) για λόγους ασφάλειας και αποσφαλμάτωσης. Τα αρχεία αυτά διατηρούνται για σύντομο χρονικό διάστημα και στη συνέχεια διαγράφονται.

Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες: χρησιμοποιούμε αποκλειστικά απολύτως αναγκαία cookies. Βλ. Ενότητα 7 παρακάτω για λεπτομέρειες.

Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα από παιδιά κάτω των 16 ετών. Δεν συλλέγουμε ειδικές κατηγορίες δεδομένων (υγεία, βιομετρικά, πολιτικά, θρησκευτικά κ.λπ.).

Για να απαντήσουμε στο αίτημα προσφοράς σας και στην προσυμβατική επικοινωνία, νομική βάση: εκτέλεση σύμβασης ή ενέργειες που πραγματοποιούνται κατόπιν αιτήματός σας (GDPR Άρθρο 6(1)(β)).

Για την προστασία του ιστότοπου από καταχρήσεις (spam, bots, απάτη), νομική βάση: έννομα συμφέροντα (GDPR Άρθρο 6(1)(στ)).

Για τη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις (φορολογικές, λογιστικές, απόκριση σε νόμιμα αιτήματα αρχών), νομική βάση: νομική υποχρέωση (GDPR Άρθρο 6(1)(γ)).

Αιτήματα προσφοράς που δεν εξελίσσονται σε σχέση πελάτη: έως 12 μήνες από την τελευταία επικοινωνία, και στη συνέχεια διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται.

Αρχεία πελατών (τιμολόγια, συμβάσεις, αλληλογραφία): διατηρούνται για το χρονικό διάστημα που απαιτείται από την εφαρμοστέα φορολογική και εμπορική νομοθεσία (συνήθως 5–10 έτη στην ΕΕ).

Αρχεία καταγραφής διακομιστή: έως 30 ημέρες, εκτός εάν κάποιο περιστατικό ασφαλείας απαιτεί μεγαλύτερη διατήρηση.

Hosting and infrastructure: Cloudflare, Inc. (edge hosting, bot protection).

Payment processing: Stripe, Inc. (card payment processing, receipts). Stripe may transfer payment data outside the EEA under Standard Contractual Clauses.

Transactional email: Resend, Inc. (delivery of quote-request notifications and payment receipts).

Professional advisors: accountants and legal counsel, only where strictly necessary and under confidentiality obligations.

We do not sell, rent, or trade your personal data. We do not use your data for automated decision-making or profiling.

Some of our processors are located outside the European Economic Area. In those cases, transfers rely on Standard Contractual Clauses or equivalent safeguards approved by the European Commission.

Βάσει του GDPR, έχετε το δικαίωμα: πρόσβασης στα προσωπικά δεδομένα που τηρούμε για εσάς· διόρθωσης ανακριβών δεδομένων· αιτήματος διαγραφής· περιορισμού ή εναντίωσης στην επεξεργασία· λήψης αντιγράφου των δεδομένων σας σε φορητή μορφή· και ανάκλησης της συγκατάθεσης όπου η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση.

Για την άσκηση οποιουδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της φόρμας στην αρχική μας σελίδα. Ενδέχεται να σας ζητήσουμε να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας πριν ενεργήσουμε επί του αιτήματος.

Εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία που πραγματοποιούμε παραβιάζει τον GDPR, έχετε το δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr) ή στην εποπτική αρχή της χώρας της ΕΕ στην οποία διαμένετε.

Χρησιμοποιούμε αποκλειστικά απολύτως αναγκαία cookies που απαιτούνται για τη λειτουργία του ιστότοπου. Αυτά δεν σας παρακολουθούν μεταξύ ιστότοπων, δεν δημιουργούν διαφημιστικό προφίλ και δεν απαιτούν τη συγκατάθεσή σας βάσει της Οδηγίας ePrivacy.

Cookie προτίμησης γλώσσας: αποθηκεύει τη γλώσσα που επιλέξατε (για παράδειγμα, NEXT_LOCALE). Λήγει μετά από 1 έτος. Σκοπός: απομνημόνευση της επιλογής γλώσσας σας μεταξύ επισκέψεων.

Cookies ασφαλείας Cloudflare (π.χ. __cf_bm): ορίζονται από τον πάροχο υποδομής μας για τη διάκριση ανθρώπων από bots και την αντιμετώπιση επιθέσεων. Λήγουν εντός 30 λεπτών αδράνειας. Σκοπός: ασφάλεια του ιστότοπου.

Επί του παρόντος δεν χρησιμοποιούμε cookies αναλυτικών στοιχείων, διαφήμισης ή παρακολούθησης μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Εάν προσθέσουμε κάποιο στο μέλλον, θα επικαιροποιήσουμε την παρούσα πολιτική και θα παρουσιάσουμε banner συγκατάθεσης πριν την εγκατάστασή τους.

Μπορείτε να μπλοκάρετε ή να διαγράψετε τα cookies μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας, αν και αυτό ενδέχεται να επηρεάσει τη λειτουργικότητα του ιστότοπου.

Ο ιστότοπός μας λειτουργεί μέσω HTTPS. Οι υποβολές φορμών μεταδίδονται κρυπτογραφημένες. Εφαρμόζουμε εύλογα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας από απώλεια, κακή χρήση και μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση. Κανένα σύστημα δεν είναι απόλυτα ασφαλές· εάν αντιληφθούμε παραβίαση που σας επηρεάζει, θα σας ενημερώσουμε και θα ειδοποιήσουμε την αρμόδια εποπτική αρχή, όπως απαιτείται από τον νόμο.

Ενδέχεται να επικαιροποιούμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ώστε να αντικατοπτρίζει αλλαγές στις πρακτικές μας ή στον νόμο. Η ημερομηνία "Τελευταία ενημέρωση" στην κορυφή της σελίδας υποδεικνύει πότε τέθηκε σε ισχύ η τρέχουσα έκδοση. Ουσιώδεις αλλαγές θα ανακοινώνονται στον ιστότοπο. Η συνέχιση της χρήσης του ιστότοπου μετά από επικαιροποίηση συνιστά αποδοχή της αναθεωρημένης πολιτικής.

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με το απόρρητο, αίτημα άσκησης των δικαιωμάτων σας ή καταγγελία, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας στην αρχική μας σελίδα.