Alles, was Sie wissen müssen

Ein digitales Willkommensbuch ist ein mobiler Leitfaden, den Sie Gästen vor oder bei der Ankunft teilen – er ersetzt den gedruckten Ordner auf der Küchentheke. Es enthält alles, was Gäste benötigen: Check-in-Anweisungen, WLAN-Passwort, Hausregeln, Notfallkontakte und kuratierte lokale Empfehlungen. Gäste öffnen es auf ihrem Smartphone per Link oder QR-Code, in ihrer eigenen Sprache.

Ein vollständiges Gästewillkommensbuch umfasst: Check-in- und Check-out-Zeiten, Zugangsanweisungen, WLAN-Daten, Hausregeln, Notfallkontakte, Parkhinweise, lokale Verkehrsmittel, Restaurant- und Aktivitätsempfehlungen sowie eine persönliche Notiz des Gastgebers.

Mit Be Our Guest füllen Sie die Abschnitte Ihrer Unterkunft in einem einfachen Online-Editor aus. Wir gestalten das fertige Buch für Sie, optimiert für Mobilgeräte und in bis zu 9 Sprachen verfügbar. Gäste erhalten einen persönlichen Link oder QR-Code – kein App-Download erforderlich.

Be Our Guest wurde speziell für Boutique-Hotels, Villen und Kurzzeitvermietungen entwickelt, die ein maßgeschneidertes, mehrsprachiges Gästeerlebnis wünschen. Im Gegensatz zu Self-Service-Tools kombinieren wir Software mit professionellem Text und Design.

Gäste erhalten einen privaten Link – teilbar per WhatsApp, E-Mail oder über die Nachrichtenfunktion der Buchungsplattform – sowie einen optionalen QR-Code zum Ausdrucken oder Auslegen. Eine App ist nicht erforderlich. Das Willkommensbuch öffnet sich sofort in jedem mobilen Browser und funktioniert offline, sobald es einmal geladen wurde.

Gastgeber mit einem gut strukturierten Willkommensbuch berichten regelmäßig von weniger Wiederholungsfragen, höheren Bewertungen und besserer Gästezufriedenheit. Es setzt Erwartungen vor der Ankunft und reduziert Nachrichten während des Aufenthalts.

Wir berechnen eine Einmalgebühr. Keine Abonnements. Das Starter-Paket kostet €149 und umfasst ein Objekt auf einem Standardtemplate. Das Signature-Paket kostet €299 und fügt individuelles Design und originelles Storytelling hinzu, sodass das Buch unverwechselbar Ihres ist. Das Pro-Paket kostet €499 und umfasst bis zu drei Objekte mit dem vollständigen Concierge-Erlebnis, einschließlich prioritärer Updates.

Wir schreiben und gestalten in neun Sprachen: Englisch, Griechisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Arabisch, Russisch und Mandarin-Chinesisch. Jede Version wird von Grund auf erstellt, nicht maschinell übersetzt, damit der Ton warm bleibt und die Details in jeder Sprache stimmen, die Ihre Gäste sprechen.

Die meisten Willkommensbücher werden innerhalb von zehn bis fünfzehn Werktagen nach dem Entdeckungsgespräch gestaltet und geliefert. Wenn Ihr Projekt mehrere Objekte oder zusätzliche Sprachen umfasst, geben wir Ihnen in unserem schriftlichen Angebot einen realistischen Zeitplan. Wir versprechen lieber weniger und überraschen positiv.

Ja, und Sie müssen uns dafür nicht anrufen. Jedes Be Our Guest Willkommensbuch wird mit einem Bearbeitungslink geliefert, mit dem Sie WLAN-Passwörter, Check-in-Anweisungen, saisonale Restaurantempfehlungen oder alles andere jederzeit selbst aktualisieren können. Updates sind immer in Ihrer Einmalgebühr enthalten. Keine versteckten Kosten.

Ja. Ihr Willkommensbuch ist ein Mobile-First-Weberlebnis, sodass Gäste nichts installieren oder sich nirgends anmelden müssen. Es öffnet sich in jedem Browser (iOS, Android, Desktop) und funktioniert nach dem ersten Laden auch offline, was wichtig ist, wenn Gäste auf der Insel ohne Netz sind und die Adresse des Restaurants suchen, das Sie empfohlen haben.

Nein. Sie zahlen einmal und das Willkommensbuch gehört Ihnen. Es gibt keine jährlichen Verlängerungen, keine Plattformabonnements und keine Gebühren pro Gast. Wenn Ihr Betrieb wächst und Sie ein zweites Buch hinzufügen möchten, ist das ein neuer Einmalauftrag, aber Ihr bestehendes Buch läuft ohne Kosten weiter.