سياسة الدفع

All prices displayed on the site are the final prices for the corresponding tier. Payment is collected in full at checkout via Stripe.

Prices are quoted in Euro (EUR) and are exclusive of VAT, which is added at the rate applicable at checkout where required by law.

Work begins once full payment has been received via Stripe checkout. No deposit or separate pro-forma invoice is required — your payment confirms your order and secures your place in our production schedule.

Payment is collected in full at the time of purchase through Stripe, our payment processor. You will receive an automatic receipt by email upon successful payment.

We accept all major credit and debit cards supported by Stripe. Payment is processed in Euro (EUR).

Because payment is collected in full at checkout, there are no outstanding invoices and no late-payment provisions apply to standard tier purchases.

For any custom engagements agreed outside of standard checkout, overdue amounts may accrue statutory late-payment interest in accordance with applicable law.

Before production begins: if you request a cancellation within 48 hours of purchase and production has not yet started, we will issue a full refund to your original payment method via Stripe.

After production has begun: no refund is available once our team has started work on your welcome book. If you are unsure, contact us before purchasing.

After delivery: no refund is available once the final welcome book has been delivered.

EU consumer right of withdrawal: if you are a consumer (not a business) within the meaning of EU law, you have the right to withdraw from a distance contract within 14 days of its conclusion without giving any reason. If you expressly request that we begin work during the withdrawal period, you will be required to pay for work already performed if you exercise the right of withdrawal. Refunds are processed via Stripe to the original payment method and may take 5–10 business days to appear depending on your card issuer.

يشمل كلّ مستوى عدداً محدّداً من جولات التعديل. تُسعَّر التعديلات الإضافية أو تغييرات النطاق بشكلٍ منفصل، وتُحتسَب بسعرنا المعتاد. لا يبدأ أيّ عملٍ إضافيّ إلا بعد قبول أمر التغيير كتابياً.

إذا رأيت أنّ الفاتورة غير صحيحة، فأخطرنا كتابياً خلال ١٠ أيامٍ من تاريخ الفاتورة مع وصفٍ واضح للبنود المتنازع عليها. تظلّ المبالغ غير المتنازع عليها مستحقّةً بتاريخ الاستحقاق الأصلي في حين نحلّ النزاع بحسن نيّة.

أنت مسؤولٌ عن أيّ ضرائب أو رسوم أو أتعاب مُطبَّقة في نطاق اختصاصك خارج ضريبة القيمة المضافة في الاتحاد الأوروبي. وحيثما يقتضي القانون، نُطبِّق شهادات الاستقطاع الضريبي عند استلام وثائقَ صحيحة.

تخضع سياسة الدفع هذه لقوانين الجمهورية الهيلينية (اليونان). تخضع النزاعات الناشئة عنها أو المرتبطة بها للاختصاص الحصري لمحاكم أثينا باليونان، مع مراعاة أيّ حقوقٍ إلزاميةٍ قد يتمتّع بها المستهلك بموجب قانون بلد إقامته داخل الاتحاد الأوروبي.

لأيّ سؤالٍ يتعلّق بالفوترة أو الدفع، يُرجى التواصل معنا عبر نموذج التواصل على الصفحة الرئيسية.