常见问题

您需要了解的一切

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什么是数字欢迎手册?

数字欢迎手册是一份移动端指南,您在客人到达前或到达时分享,替代厨房台上的打印文件夹。它包含客人所需的一切:入住说明、WiFi密码、房屋规则、紧急联系人和精选本地推荐。

欢迎手册应包含哪些内容?

完整的客人欢迎手册包含:入住/退房时间、门禁说明、WiFi、房屋规则、紧急联系人、停车指南、本地交通、餐厅和活动推荐,以及房东的个人留言。

如何为我的出租房创建数字欢迎手册?

使用Be Our Guest,您在简单的在线编辑器中填写房源各部分内容。我们为您设计完成的手册,针对移动设备优化,支持多达9种语言。客人通过个人链接或二维码访问,无需下载应用。

哪款数字欢迎册最适合我的房源?

Be Our Guest专为精品酒店、别墅和短租房主打造,提供定制化、多语言的客人体验,而非通用模板。

客人如何访问数字欢迎手册?

宾客通过WhatsApp、电子邮件或预订平台的消息功能收到私人链接,以及可选的二维码供打印或展示。无需安装任何应用。欢迎册在任何手机浏览器中即时打开,首次加载后即可离线访问。

我的租赁房源真的需要欢迎册吗?

拥有结构化欢迎手册的房东持续报告:重复问题减少、评分更高、客人满意度更好。它在到达前设定期望,减少住宿期间的消息。

Be Our Guest 欢迎册的价格是多少?

我们收取一次性费用。没有任何订阅。入门套餐(Starter)€149,涵盖一处房产,使用标准模板。精品套餐(Signature)€299,加入定制设计和原创叙事,让欢迎册成为您独一无二的名片。专业套餐(Pro)€499,最多覆盖三处房产,提供完整礼宾服务体验,包含优先更新。

Be Our Guest 支持哪些语言?

我们以九种语言进行撰写和设计:英语、希腊语、德语、法语、西班牙语、意大利语、阿拉伯语、俄语和普通话。每种语言版本都从零创作,而非机器翻译,确保语气温暖、细节准确,让每位宾客都感受到真诚。

我的欢迎册需要多久才能收到?

大多数欢迎册在探索会议结束后十至十五个工作日内完成设计并交付。如果您的项目涉及多处房产或额外语言,我们会在书面提案中给出切实的时间表。我们宁愿少承诺、多惊喜。

交付后可以更新欢迎册内容吗?

可以,而且您无需联系我们。每本 Be Our Guest 欢迎册都附有编辑链接,让您随时自行更新 WiFi 密码、入住须知、季节性餐厅推荐或任何其他内容。更新始终包含在一次性费用中。没有任何隐性收费。

欢迎册是否适用于所有设备?

适用。您的欢迎册是移动端优先的网页体验,宾客无需安装任何东西,也无需注册账号。它在任何浏览器中都能打开(iOS、Android、电脑),首次加载后即可离线访问,这在宾客在岛上漫步、没有网络信号、却需要查找您推荐的小馆地址时尤为重要。

是否有年度续费?

没有。您一次付费,欢迎册永久归您所有。没有年度续费、平台订阅费或按每位宾客收费。如果您的房产规模扩大,需要添加第二本欢迎册,那将是一次新的独立委托,而现有的欢迎册将继续免费运行。